Loyalitetsprogram - vilkår og betingelser

Generel information om MateMundo.dk loyalitetsprogram

Loyalitetsprogrammet giver mulighed for at modtage gratis produkter til gengæld for point, som deltageren optjener ved at handle i MateMundo.dk-butikken og tilføje bedømmelser og anmeldelser af produkter, der tilbydes af butikken.

Deltagelse

Deltagere i loyalitetsprogrammet er dem, der er registreret på www.matemundo.dk.

Regler for beregning af point

1. Point beregnes ud fra ordrens monetære værdi (DKK). Når kunden afgiver en ordre, optjener han/hun automatisk et antal point, der beregnes efter følgende formel:

2. Tallet X er ikke afrundet til heltal.

3. Der gives også point for:

• tilføje en udtalelse fra kunden om et produkt købt i butikken (7 point for hver udtalelse, der accepteres af butikken) og vedhæfte fotos til udtalelsen (7 point for hvert accepteret foto, der er vedhæftet udtalelsen),
• tilmelding til butikkens nyhedsbrev (10 point gives én gang).

4. Point lægges ikke til forsendelsesomkostningerne for din ordre (hvis du vælger at få din ordre sendt til den adresse, du angav under registreringen).

5. Point er repræsenteret som målbare tal.

Omregning af ordreværdi pr. point

Omregningen af ordreværdien til point bruges til at beregne de point (markeret som afventende), som kunden modtager, når han afgiver en ordre. Reglen for beregning af point i henhold til omregningen af ordreværdi pr. point er beskrevet i afsnittet "Regler for beregning af point" i disse regler.

Typer/status af point

• afventende point – det er point, der automatisk tildeles, når en kunde afgiver en ordre. Afventende point afventer verifikation fra vores side. Verificering betyder, at status for ventende point ændres til en af de to næste statusser (krediteret eller annulleret). Point med en afventende status tælles ikke med, når man beregner pointsaldoen for en kunde,
• krediterede point – disse point er godkendt af os. Ændringen af pointstatus fra afventende til krediteret vil finde sted, når transaktionen (købet) er afsluttet. Point med en krediteret status tælles med, når man beregner pointsaldoen for en kunde,
• annullerede point – det er point, som ikke er blevet verificeret, og som annulleres, når transaktionen ikke er gennemført (f.eks. ingen betaling, ikke afhentning af produkterne inden for den tidsfrist, vi har angivet). Point, der er markeret som annullerede, tæller ikke med i beregningen af en kundes pointsaldo,
• brugte point – these are points which the customer has used to pay for ordered products. Used points are included in the customer's points balance automatically at the moment of payment with points for the order. Points with a used status are counted when calculating the points balance for a customer.

Verificering af point

1. Verificering af point betyder, at status for ventende point, der er tildelt en bestemt transaktion, ændres til en af statusserne:

• krediterede point,
• annullerede point.

2. Ændring af status for point fra afventende til krediteret eller annulleret er irreversibel.

3. Pointbekræftelsestiden er op til 40 dage fra ordredatoen.

4. Ventende point krediteres, når det vides, at transaktionen er gennemført, dvs. at betalingen er modtaget, og de bestilte produkter er leveret eller afhentet personligt af kunden inden for en periode, der er angivet af os, på op til 20 dage fra afsendelsesdatoen.

5. Ventende point annulleres, når transaktionen ikke har fundet sted (f.eks. ingen betaling, ikke afhentning af produkterne inden for den periode på 20 dage, som vi har angivet fra datoen for afgivelse af ordren).

Kundens pointsaldo

1. Kundens pointsaldo beregnes ved hjælp af følgende formel:

2. Kunden kan kun bruge de point, der er defineret som kundens pointsaldo.

3. Når der foretages et køb, reduceres pointsaldoen med det antal point, der er brugt.

4. Pointsaldoen bruges automatisk, når du afgiver den næste ordre, hvis du klikker på indstillingen: Brug pointsaldoen.

5. Alle produkter, der kan ombyttes til loyalitetspoint, kan findes under fanen "Loyalitetsprogram-produkter".

6. Det antal point fra kundens pointsaldo, som brugeren har valgt under bestillingsprocessen, vil blive brugt til bestillingen, forudsat at pointsaldoen er større end det antal point, der er brugt.

7. Pointsaldoen kan ændres af systemadministratorer i tilfælde af annullering af en ordre.

8. Hver registreret og logget ind kunde modtager information om den aktuelle saldo af point og rabatmuligheder.

9. Point kan kun indløses for produkter, der er tilgængelige med point.